¿Qué hacer si me hackean?
Recuerda mantener la calma y actuar rápidamente para proteger tu cuenta y minimizar cualquier daño potencial. Sigue los siguientes consejos:
¿Cómo sé que me han hackeado?
Estas son las señales de más comunes:
- No puedes iniciar sesión en tu cuenta, incluso si sabes que tus datos de inicio de sesión son correctos.
- Notas cambios en tu cuenta que no hiciste, como correos electrónicos en tu bandeja de entrada marcados como leídos aunque nunca los hayas abierto o compras recientes que no recuerdas haber realizado.
- Recibiste una notificación inesperada de restablecimiento de contraseña o intentos de inicio de sesión desde ubicaciones extrañas o en horarios inusuales.
- Tu proveedor de cuenta te alerta sobre actividad sospechosa.
- Se han realizado transferencias de dinero no autorizadas o compras desde tus cuentas en línea.
- Has sido desconectado automáticamente de tu cuenta en todos tus dispositivos.
- Personas reportan mensajes, comentarios o actividad sospechosa o inusual desde tu cuenta.
- Tu cuenta muestra una hora, ubicación o dispositivo de último inicio de sesión que parece incorrecto.
- Tus transacciones están siendo rechazadas cuando deberías tener suficiente dinero en tu cuenta.
¿Qué hago si sospecho que me han hackeado?
Si sospechas que tu computadora o smartphone ha sido hackeado, es crucial tomar medidas rápidas y efectivas para proteger tu información personal y asegurar la integridad de tus dispositivos. Estos son los pasos que puedes seguir:
Para una Computadora:
- Desconéctala de la Red
Desconecta tu computadora de internet para evitar que el atacante acceda a tus datos o realice más acciones maliciosas. - Escanea en busca de Malware
Utiliza un programa antivirus confiable para realizar un escaneo completo en busca de malware. Elimina cualquier software malicioso detectado. - Cambia Contraseñas
- Cambia todas las contraseñas de tus cuentas en línea, incluyendo correo electrónico, redes sociales y servicios bancarios.
- Actualiza el Software
Asegúrate de que tu sistema operativo y todos los programas estén actualizados con las últimas actualizaciones de seguridad. - Realiza Copias de Seguridad
Haz copias de seguridad de tus datos importantes en un dispositivo externo o en la nube. Esto es útil en caso de que necesites restaurar tu sistema. - Revisa Configuraciones de Seguridad
Verifica y ajusta las configuraciones de seguridad en tu sistema operativo y aplicaciones para fortalecer las medidas de protección. - Reporta el Incidente de Seguridad.
Para un Smartphone:
- Desconéctalo de la Red
Desactiva la conexión Wi-Fi y los datos móviles para evitar el acceso no autorizado. - Elimina Aplicaciones No Confiables
Desinstala cualquier aplicación sospechosa o no reconocida que pueda haber sido instalada sin tu conocimiento. - Cambia Contraseñas
Cambia las contraseñas de tus cuentas en línea, especialmente aquellas vinculadas a servicios críticos. - Actualiza el Sistema Operativo
Asegúrate de que tu dispositivo tenga la última versión del sistema operativo y aplica todas las actualizaciones de seguridad. - Instala un Antivirus Móvil
Descarga e instala una aplicación antivirus confiable para escanear y eliminar posibles amenazas. - Restablece Configuraciones de Fábrica (opcional)
Si la situación es grave, considera restablecer tu dispositivo a la configuración de fábrica. Asegúrate de respaldar tus datos antes de hacerlo. - Habilita MFA
Si aún no lo has hecho, activa la Autenticación de Dos Factores (MFA) en tus cuentas para una capa adicional de seguridad. - Revisa Permisos de Aplicaciones
Verifica los permisos otorgados a las aplicaciones instaladas y revoca aquellos que no son necesarios. - Reporta el Incidente de Seguridad.
¿Necesitas ayuda?
Puedes contactar a la Mesa de Servicios de la Dirección de Informática UC:
launchvía web: mesadeservicios.uc.cl
phonevía teléfono: +56 95504 5555
phonevía anexo UC: 5555
Si eres alumno, puedes ir a una Sala Crisol UC launch y consultar cómo resolver el problema.
Además, debes Reportar el Incidente de Seguridad. La prevención y la conciencia de seguridad son clave para evitar futuros problemas.