¿Qué hacer si pierdo mi smartphone?
Perder un smartphone puede ser una experiencia estresante y potencialmente peligrosa, ya que nuestros teléfonos contienen una gran cantidad de información personal y profesional. Aquí te ofrecemos una guía detallada con recomendaciones de seguridad que deberías seguir inmediatamente después de haber perdido tu dispositivo.
1. Mantén la Calma y Evalúa la Situación
Lo primero y más importante es mantener la calma. Intenta recordar cuándo y dónde viste tu teléfono por última vez. A veces, simplemente se encuentra en un lugar inesperado o se ha caído en algún rincón.
2. Llama a Tu Teléfono
Pídele a alguien que llame a tu número. Esto podría ayudarte a encontrarlo si está cerca o si alguien lo encuentra y responde. Si está en modo silencioso, intenta escuchar las vibraciones.
3. Utiliza Funciones de Localización
La mayoría de los smartphones tienen herramientas de localización que puedes utilizar para encontrar tu dispositivo:
- iPhone: Usa la aplicación “Buscar” en otro dispositivo Apple o en iCloud.com. Puedes hacer que tu iPhone reproduzca un sonido, mostrar un mensaje en la pantalla, bloquearlo o borrarlo.
- Android: Usa “Encontrar mi dispositivo” a través de otro dispositivo Android o accediendo a la cuenta de Google en un navegador. Al igual que con iPhone, puedes hacer que suene, bloquearlo o borrarlo.
4. Cambia Contraseñas Importantes (Cambia tu Clave UC)
Si no puedes recuperar tu teléfono de inmediato, cambia las contraseñas de tus cuentas más importantes, como correo electrónico, banca en línea y redes sociales. Esto evitará que alguien acceda a tu información personal.
Cambia tu clave UC de inmediato en el sitio micuenta.uc.cl
5. Reporta la Pérdida
- A tu Operador de Telefonía: Informa la pérdida a tu operador para que puedan desactivar la tarjeta SIM y evitar el uso no autorizado de tu plan de datos y llamadas.
- A las Autoridades: En algunos casos, es útil hacer una denuncia policial. Proporciona el número de serie del dispositivo (IMEI), que puede ser útil si el teléfono es recuperado.
6. Revisa y Activa Opciones de Seguridad Remota
Si no lo has hecho anteriormente, asegúrate de tener activadas opciones de seguridad que permitan bloquear o borrar tu dispositivo de forma remota. Estas opciones incluyen:
- Bloqueo Remoto: Bloquea tu dispositivo para que nadie más pueda acceder a él.
- Borrado Remoto: Si crees que no recuperarás tu teléfono, borra todos los datos para proteger tu información personal.
7. Monitoriza Tus Cuentas
Después de perder tu smartphone, es crucial que monitorees tus cuentas bancarias y de redes sociales para detectar cualquier actividad sospechosa. Esto te permitirá reaccionar rápidamente si alguien intenta utilizar tu información.
8. Informa a Contactos Clave
Si tienes información sensible en tu dispositivo, considera informar a tus contactos más importantes para que estén al tanto de posibles comunicaciones fraudulentas que puedan provenir de tu número.
9. Usa Copias de Seguridad
Si has perdido definitivamente tu teléfono, la pérdida de datos puede ser mitigada si tienes copias de seguridad (Ver respalda tus datos). Asegúrate de que tus fotos, contactos y documentos estén respaldados en la nube o en otros dispositivos.
10. Aprende de la Experiencia
Para evitar futuros inconvenientes, considera seguir estos consejos de prevención:
- Contraseñas y Biometría: Usa una contraseña fuerte, MFA (Ver habilita tu MFA) o identificación biométrica para acceder a tu dispositivo.
- Copias de Seguridad Regulares: Realiza copias de seguridad periódicas de tus datos.
- Aplicaciones de Seguridad: Instala aplicaciones de seguridad que ofrezcan opciones adicionales de rastreo y borrado remoto.
Perder un smartphone puede ser una experiencia desagradable, pero siguiendo estos pasos puedes minimizar el riesgo para tu información personal y aumentar las posibilidades de recuperar tu dispositivo. Mantén la calma y actúa rápidamente para protegerte.
¿Necesitas ayuda?
Puedes contactar a la Mesa de Servicios de la Dirección de Informática UC:
launchvía web: mesadeservicios.uc.cl
phonevía teléfono: +56 95504 5555
phonevía anexo UC: 5555
Si eres alumno, puedes ir a una Sala Crisol UC launch y consultar cómo resolver el problema.
Además, debes Reportar el Incidente de Seguridad. La prevención y la conciencia de seguridad son clave para evitar futuros problemas.